Certificat de Garantie
HEXA VISION
CERTIFICAT DE GARANTIE
Garantia de conformitate ( 2 ani)
Garanția este oferită de societatatea noastră în calitate de vânzător în concordanță cu prevederile OUG 140/2021 și OG 21/1992, (r2) acte normative destinate clienților persoane fizice și pe teritoriul României. Constatarea neconformităților și asigurarea garanției sunt în responsabilitatea noastră. Garanția de conformitate pentru bunuri noi (de folosință îndelungată) se acordă persoanelor fizice (consumatori) pe o perioadă de 2 ani de la momentul livrării, respectiv de 1 an pentru un bun de ocazie/resigilat. În cazul persoanelor juridice, garanția de conformitate oferită este de 1 an și se acordă conform art 1707-1718 din Codul Civil. Garanția nu se aplică pentru materialele consumabile: garnituri, filtre de apă, furtune, duș de mână, etc
Vor fi respectate cu strictete instructiunile cu privire la montaj. Montarea trebuie realizata numai de un profesionist autorizat în acest sens conform legii.
Modalitati de asigurare a garantiei de conformitate
În caz de neconformitate, beneficiați de următoarele măsuri corective (în această ordine):
- aducerea la conformitate prin reparare,
- aducerea la conformitate prin înlocuire (dacă bunul nu poate fi reparat),
- reducerea proporţionala a preţului (dacă neconformitatea este minoră),
- incetarea contractului si returnarea contravalorii (dacă repararea sau înlocuirea nu pot fi efectuate).
Ca particularitate, în caz de neconformitate ( constatată și confirmată de vânzător) în primele 30 zile de la achiționare, se va dispune direct înlocuirea produsului.
Efectuam verificarea aspectelor reclamate și diagnosticarea bunului pentru a se constata dacă acesta face sau nu obiectul acordării garanției. În cazul în care neconformitatea se confirmă și este remediată prin reparaţie, garanția se prelungește cu timpul de nefuncţionare a bunului. Aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire se realizează într-un termen maxim de 15 zile calendaristice din momentul aducerii la cunoștință. În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, va fi acordat un nou termenul de garanție de 2 ani pentru bunul înlocuit.
Mai multe detalii privind drepturile și obligațiile dvs în ceea ce privește garanția precum și condițiile prin care se pierde dreptul la garanție le regăsiți în certificatul de garanție care vă este oferit pe un suport durabil la achiziționarea produselor precum și în secțiunea specifică de garanții.